El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo y que este no haya sido entregado o bien que haya sido devuelto.
Tenés hasta 10 (diez) días corridos contados desde que recibiste el producto para realizar el cambio. El producto, al momento de devolverlo, debe presentar las mismas condiciones en las que fue entregado, es decir, debe estar en perfectas condiciones, sin uso, etiqueta y envoltorio original.
Requisitos
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por cualquier canal de comunicación:
- Número de pedido con el que compraste tu producto.
- Descripción del artículo y/o pedido.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra
- Si el cliente aun no cuenta con el producto solo deberá esperar al proceso del reembolso.
- Cuando sea un reembolso y el cliente cuente con los productos, se deberá confirmar la recepción correcta y adecuada de los productos.
- Los productos devueltos serán evaluados para determinar la procedencia y valor del reembolso.